Política de reembolso

 

🎷 Política de Cambios y Devoluciones

En SZ Music Shop, nos apasiona que encuentres el equipo ideal para tu sonido. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor lee detenidamente nuestras condiciones diseñadas para garantizar la calidad de nuestros instrumentos.

Plazos y Condiciones Generales

Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Gastos de Envío: Todos los costos de logística (guía de devolución a la tienda y guía de envío del nuevo producto) corren por cuenta del cliente.

Boquillas, Saxofones y Clarinetes

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar en perfecto estado.

Cero Marcas: El artículo no debe presentar marcas de uso, rayones, huellas de dientes (en boquillas) o desgaste en las zapatillas/acabado (en instrumentos), por mínimos que sean.

Penalización por Estado: Si el producto llega con cualquier tipo de marca o daño, se realizará un cargo del 30% del valor del artículo por concepto de depreciación y reacondicionamiento.

Empaque: Debe incluir su caja original y todos los accesorios incluidos de fábrica.

Artículos sin Cambio ni Devolución

Por motivos de higiene y la naturaleza de los consumibles, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

⚠️ Cañas (sueltas o en caja).

⚠️ Paños de limpieza.

⚠️ Accesorios de mantenimiento (grasa para corchos, aceites, limpiadores, etc.).

Proceso para Cambios y Devoluciones

Notificación: Contáctanos dentro de los primeros 7 días tras recibir tu compra.

Inspección: Una vez que recibamos el paquete en nuestra tienda, nuestro equipo técnico inspeccionará la pieza.

Resolución:

Si está en perfecto estado, procederemos con el cambio o el reembolso (menos gastos de envío).

Si presenta marcas, te notificaremos la aplicación del cargo del 30% antes de proceder